Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp về Thẻ Kỷ Niệm và cách liên hệ.
Làm sao để thêm thẻ vào Apple Wallet?
Mở thẻ, chạm vào “Thêm vào Apple Wallet”, rồi chọn “Thêm” ở bản xem trước. Thẻ sẽ xuất hiện trong ứng dụng Wallet.
Tôi muốn thẻ hiện trên Màn hình khóa nhưng không thấy.
iPhone dựa vào vị trí địa điểm lưu trong thẻ để quyết định khi nào hiển thị. Địa điểm chỉ nhập bằng chữ thì không có vị trí, vì vậy hãy sửa thẻ và chọn địa điểm trên bản đồ. Đến ngày đó, thẻ sẽ hiện khi bạn ở gần địa điểm.
Thẻ gửi cho người đi cùng được cập nhật như thế nào?
Thẻ gửi bằng “Gửi cho người đi cùng” có thể thêm vào Wallet mà không cần cài ứng dụng. Nếu sau đó bạn đổi ngày, giờ hoặc địa điểm, Wallet của họ cũng tự cập nhật. Việc cập nhật kéo dài đến 30 ngày sau ngày diễn ra; sau đó bản sao dùng để cập nhật sẽ bị xóa khỏi máy chủ. Sự kiện đã qua hơn 30 ngày thì không gửi được. Chỗ ngồi và ghi chú không bao giờ được gửi.
Xóa thẻ thì sao?
Thẻ xóa trong ứng dụng sẽ bị gỡ khỏi iPhone này và khỏi iCloud của bạn. Nếu đã gửi cho người đi cùng, bản sao trên máy chủ và đăng ký nhận thông báo cũng bị xóa, và thẻ của họ sẽ không còn cập nhật. Thẻ đã có trong Wallet có thể xóa trong ứng dụng Wallet.
Dữ liệu được lưu ở đâu?
Thẻ và ảnh được lưu trên iPhone và đồng bộ qua iCloud của chính bạn (cơ sở dữ liệu riêng tư). Nhà phát triển không xem được nội dung. Đăng nhập iCloud bằng cùng Tài khoản Apple thì iPhone mới cũng được đồng bộ. Không có đăng ký tài khoản, quảng cáo hay công cụ phân tích.
Khi đọc vé, hình ảnh có bị gửi đi đâu không?
Không. Việc đọc chữ trên vé điện tử và setlist, cũng như đọc ngày và địa điểm của ảnh, đều diễn ra trên iPhone.
Có dùng thẻ để vào cửa được không?
Không. Thẻ tạo bằng Thẻ Kỷ Niệm chỉ để làm kỷ niệm cá nhân. Vui lòng dùng vé chính thức để vào cửa.
Khôi phục giao dịch mua
Khi vẫn đăng nhập bằng Tài khoản Apple đã mua Pro, hãy mở “Cài đặt” trong ứng dụng và chạm vào “Khôi phục giao dịch mua”. Không mất thêm phí.
Liên hệ
Hãy gửi email cho chúng tôi về lỗi hoặc góp ý. Chúng tôi thường trả lời trong vài ngày.