Support
Antworten auf häufige Fragen zu Erinnerungspass und wie du uns erreichst.
Wie füge ich einen Pass zu Apple Wallet hinzu?
Öffne den Pass, tippe auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“ und dann in der Vorschau auf „Hinzufügen“. Der Pass erscheint danach in der Wallet-App.
Warum erscheint mein Pass nicht auf dem Sperrbildschirm?
Dein iPhone entscheidet anhand des im Pass gespeicherten Veranstaltungsorts, wann der Pass vorgeschlagen wird. Ein nur als Text eingegebener Ort hat keine Position. Bearbeite den Pass deshalb und wähle den Ort auf der Karte aus. Dann erscheint der Pass am Tag selbst, wenn du in der Nähe bist.
Wie bleiben die Kopien meiner Begleitung aktuell?
Eine mit „An Begleitung senden“ verschickte Kopie lässt sich ohne die App zu Wallet hinzufügen. Änderst du später Datum, Uhrzeit oder Ort, aktualisiert sich ihr Wallet automatisch. Aktualisierungen funktionieren bis 30 Tage nach dem Termin; danach wird die Kopie für die Aktualisierungen von unserem Server gelöscht. Events, die mehr als 30 Tage zurückliegen, können nicht gesendet werden. Sitzplatz und Memo werden nie mitgeschickt.
Was passiert, wenn ich einen Pass lösche?
Er wird von diesem iPhone und aus deiner iCloud entfernt. Hast du ihn an Begleitpersonen gesendet, werden auch die Kopie auf unserem Server und ihre Registrierungen für Aktualisierungen gelöscht, und ihr Pass wird nicht mehr aktualisiert. Ein Pass, der schon in Wallet liegt, lässt sich in der Wallet-App entfernen.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Pässe und Fotos werden auf deinem iPhone gespeichert und über deine eigene iCloud (eine private Datenbank) synchronisiert. Wir können sie nicht sehen. Meldest du dich mit demselben Apple Account bei iCloud an, werden sie auch auf ein neues iPhone synchronisiert. Es gibt kein Konto, keine Werbung und keine Analyse-Tools.
Werden Ticketbilder beim Auslesen irgendwohin gesendet?
Nein. Das Erkennen von Text auf E-Tickets und Setlists sowie das Auslesen von Datum und Ort eines Fotos geschieht vollständig auf deinem iPhone.
Kann ich einen Pass als Eintrittskarte verwenden?
Nein. Mit Erinnerungspass erstellte Pässe sind persönliche Andenken. Für den Einlass bitte das offizielle Ticket verwenden.
Käufe wiederherstellen
Bleib mit dem Apple Account angemeldet, mit dem du Pro gekauft hast, öffne in der App die Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Es fallen keine weiteren Kosten an.
Kontakt
Schreib uns eine E-Mail zu Fehlern oder Wünschen. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.